一個數(shù)字，記載一寸光陰；一段經(jīng)歷，銘刻一年收獲。2019年，高新區(qū)稅務局以納稅人和繳費人為中心，以深化“放管服”和“一次辦好”改革為抓手，對標對表國家營商環(huán)境四項測評指標開展工作，加快稅收便利化改革成果轉(zhuǎn)化，不斷推動濟南高新區(qū)稅收營商環(huán)境向更高質(zhì)量發(fā)展。

　　減少次數(shù) 實現(xiàn)集約化辦稅

　　良好的營商環(huán)境，是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。稅收營商環(huán)境的好壞，直接影響著納稅人的感受。2019年，高新區(qū)稅務局從業(yè)務辦理、自助服務、簡化流程等方面，竭力減少辦稅次數(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅業(yè)務更“細”、自助辦稅建設(shè)更“穩(wěn)”、第三方代辦項目更“廣”、辦稅窗口程序更“優(yōu)”，為納稅人提供便捷的辦稅體驗。

　　該局以擴大“非接觸式”服務為目標，推行網(wǎng)上辦稅、移動辦稅、微信服務號等線上服務平臺，不斷優(yōu)化網(wǎng)上申請、受理審查、決定送達等流程，對信息采集、跨區(qū)域涉稅事項、完稅證明開具等14項常見業(yè)務，實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”，網(wǎng)上辦稅業(yè)務量占全部業(yè)務的69%。

　　為了全面推廣自助辦稅，該局打造信息化、專業(yè)化、立體化的24小時自助辦稅服務廳，主動引導新增納稅人在自助辦稅終端辦理發(fā)票領(lǐng)用等涉稅業(yè)務。據(jù)了解，該局擁有自助辦稅終端31臺，2019年自助辦稅業(yè)務占全部業(yè)務量約10%。

　　在第三方代辦項目方面，高新稅務積極拓展，目前發(fā)票代開點增加到4個，“票e送”、稅務“一掃通”等便民措施，讓更多納稅人體驗到了足不出戶的發(fā)票領(lǐng)購。“現(xiàn)在去大廳辦稅，流程越來越簡便了！”在高新稅務辦稅大廳，納稅人張女士如是說。通過系統(tǒng)化再造，該局已實現(xiàn)涉稅審批事項“一鏈式辦理、窗口式辦結(jié)”。壓縮時間 實現(xiàn)便捷化辦稅

　　“種好梧桐樹，誠引鳳凰棲。”良好的營商環(huán)境、清新的“發(fā)展空氣”，已讓濟南成為炙手可熱的投資興業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新沃土。對現(xiàn)代人來說，時間是金錢、是生命，如何為納稅人節(jié)約時間？是稅務部門一直努力的方向。

　　記者從高新稅務了解到，該局大力推行錯峰申報，從規(guī)劃預約、區(qū)域分流、引導自助辦稅等方面，全面實現(xiàn)時間錯峰、場所錯峰、渠道錯峰。同時，結(jié)合高新區(qū)開放型經(jīng)濟特點，該局堅持需求導向，探索推出“夜間經(jīng)濟窗口”“找茬窗口”“英文服務專窗”等一系列定制特色服務。

　　該局相關(guān)負責人告訴記者，為推動增量房業(yè)務全市通辦，高新稅務與多部門深化合作，打破部門壁壘，實現(xiàn)信息共享。“我們在高新政務中心房產(chǎn)大廳開設(shè)4個窗口，推出不動產(chǎn)登記和契稅業(yè)務‘一窗受理’。”在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了全市通辦“全鏈條”服務，“納稅人在外網(wǎng)提交電子信息，通過不動產(chǎn)審核后，再帶原件到辦稅服務廳辦理繳稅、出證業(yè)務，有效避免了因資料不全導致的多跑腿現(xiàn)象，極大提升了個人住房交易效率。”減輕稅負 打造低成本環(huán)境

　　減稅降費，是2019年全國稅務系統(tǒng)的熱門話題。如何確保減稅降費精準落地？稅務系統(tǒng)從政策輔導、壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和審批時間方面入手，減輕納稅人稅費負擔，打造低成本的稅收營商環(huán)境。

　　高新稅務相關(guān)負責人介紹，“2019年，我們安排集中政策培訓62期，培訓納稅人近3萬戶。”該局按戶梳理納稅人應享受減稅降費政策清單，通過短信通知、微信服務號、網(wǎng)絡(luò)直播課及稅企工作群推送等方式，先后推送政策583條次，集中培訓62期近3萬戶次納稅人；對應享未享優(yōu)惠政策的企業(yè)開展“靶向輔導”，點對點精準“滴灌”100余戶，確保全額兌現(xiàn)、應享盡享。

　　從壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和審批時間入手，該局將一般退（抵）稅業(yè)務事項全部前移至辦稅服務廳，開設(shè)3個一般退稅專窗，專門受理納稅人退稅申請，取消稅源管理部門流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，進一步提升退稅效率。組建退稅專班，專項負責退稅資料審核，加快紙質(zhì)審批資料的流轉(zhuǎn)速度。記者了解到，目前，該局退稅業(yè)務從受理到審批結(jié)束，由原來的7個工作日壓縮為3個工作日，并將退稅資料差錯率嚴格控制在1%以內(nèi)。

　　優(yōu)化流程 實現(xiàn)高效能辦稅

　　對納稅人來說，辦稅是繁復的。如何讓辦稅環(huán)境更高效能？高新稅務抓重點、破難點、疏堵點、聚焦點，多方面入手在轄區(qū)內(nèi)打造高效能的營商環(huán)境。

　　通過流程再造、統(tǒng)一標準，全面推行全業(yè)務通辦和服務“清單化”管理，實現(xiàn)“一次辦好”提質(zhì)增效。目前，在該局“一次辦好”清單中，全部由辦稅服務廳統(tǒng)一受理的公共服務類事項190項，其中，即辦事項158項，限時辦結(jié)事項32項，所有綜合業(yè)務窗口100%實現(xiàn)“一人一窗通辦”。如今，該局全部取消企業(yè)所得稅優(yōu)惠項目備案資料報送，納稅人辦稅的資料報送更加簡便。

　　聚焦熱點，才能發(fā)現(xiàn)目標。目前，自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)為我市帶來了重大的機遇。針對自貿(mào)試驗區(qū)濟南片區(qū)功能定位和區(qū)域特點，高新稅務局初步探索推行稅收優(yōu)惠簡約辦等“自貿(mào)稅易辦”服務，利用手機客戶端提供稅收政策“隨時查、隨身查”個性化服務，對首筆出口業(yè)務實施先備案退稅后核查等措施，逐步梳理形成支持自貿(mào)試驗區(qū)發(fā)展的改革項目和創(chuàng)新舉措，為自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)營造了公平、公正、和諧的稅收營商環(huán)境。