3月31日下午，以國家信訪局副局長李皋為組長的國家信訪局調(diào)研組一行，在省委副秘書長、省信訪局長明春德同志陪同下，蒞臨我市調(diào)研指導信訪信息系統(tǒng)建設(shè)等有關(guān)工作。市委副書記雷杰，市委副秘書長、市信訪局局長李光忠等陪同調(diào)研組在濟活動。

在歷下區(qū)，調(diào)研組聽取有關(guān)情況匯報，并先后到區(qū)信訪局、姚家街道辦事處，實地觀摩察看系統(tǒng)運行及應用情況，與基層工作人員深入交流，詳細了解信訪信息系統(tǒng)投入運行后，給基層信訪工作所帶來的新變化，以及在推動信訪事項就地化解等方面的實際效果。之后，調(diào)研組又來到市信訪局接訪和辦信一線窗口，李皋副局長親自登錄系統(tǒng)，細致查看系統(tǒng)每一個功能應用模塊，向工作人員詳細詢問系統(tǒng)運行情況，并重點查閱了上級轉(zhuǎn)送和交辦信訪事項的辦理情況，針對性的做出點評。

在座談中，市委副書記雷杰代表市委、市政府，對調(diào)研組一行表示熱烈歡迎，對國家信訪局長期以來的支持幫助表示感謝，并簡要介紹了我市近年來信訪工作的有關(guān)情況，特別是黨的十八大以來，我市在深化信訪制度改革、妥善解決群眾訴求等方面取得的新成效。市委副秘書長、市信訪局局長李光忠向調(diào)研組匯報了我市信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)情況。

調(diào)研組對我市信訪工作以及信訪信息系統(tǒng)建設(shè)應用情況給予了充分肯定。指出，濟南市認真貫徹落實中央關(guān)于深化信訪制度改革的各項要求，暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、強化主體責任、完善配套制度，及時就地預防和化解社會矛盾，為促進省會和諧穩(wěn)定作出了重要貢獻。特別是在推進信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方面，各級領(lǐng)導高度重視，工作迅速，成效明顯。下一步，要繼續(xù)在深化系統(tǒng)應用上下功夫，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范工作程序，方便群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映訴求；要積極拓展軟件功能，加強數(shù)據(jù)分析，準確研判形勢，更好的服務(wù)于科學決策，不斷提升信訪信息系統(tǒng)的規(guī)范化水平和應用效能，依法及時妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾滿意度。

省信訪局副局長王偉華、辦公室主任宋麗華、信息中心主任張光春，市信訪局副局長楊明安、副巡視員張學增等參加調(diào)研。